Acești Termeni și Condiții („Termenii”) sunt emiși de UBX Studio Consulting SRL („Auto Rent Manager”, „noi”) și se aplică diferit, în funcție de modul în care interacționați cu noi:
Relația cu contractul comercial. Platforma este un serviciu destinat exclusiv profesioniștilor (B2B). Accesul se acordă în baza unui contract comercial semnat cu fiecare client, însoțit de Acordul de Procesare a Datelor (DPA). În caz de neconcordanță, contractul comercial și DPA prevalează asupra acestor Termeni. Termenii se aplică în completare, pentru aspectele nereglementate de contract.
Prin accesarea site-ului, prin crearea sau utilizarea unui cont ori prin efectuarea unei plăți, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau platforma.
| Denumire | UBX Studio Consulting SRL |
| Cod de identificare fiscală | RO43649983 |
| Nr. Registrul Comerțului | J40/1606/2021 |
| Sediu social | Str. Baia de Aramă nr. 1, Sector 2, București, România |
| Telefon | +40 774 154 678 |
| Program suport | luni–vineri, 11:00–19:00 |
4.1. Site-ul are rol de prezentare a Platformei, a funcționalităților și a prețurilor. Poate fi folosit numai în scopuri legale.
4.2. Este interzis să utilizați Site-ul într-un mod care îl poate deteriora, dezactiva sau supraîncărca, să încercați accesul neautorizat la sistemele noastre ori să extrageți automatizat conținutul fără acordul nostru scris.
4.3. Depunem eforturi ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, dar acestea au caracter informativ. Nu garantăm că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.
5.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în euro și nu includ TVA. Acestea au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă. Prețul final este cel din oferta transmisă Clientului și din contractul comercial.
5.2. Trimiterea unui formular (contact, solicitare de ofertă, programare demo) nu creează un contract și nu vă obligă la plată. Vă vom contacta pentru a răspunde solicitării.
5.3. Site-ul nu este un magazin online. Prin Site nu se vând bunuri și nu se încheie contracte cu consumatori.
6.1. La cerere, putem oferi acces gratuit la o versiune demo a Platformei, pentru evaluare.
6.2. Contul demo este pus la dispoziție „ca atare”, fără garanții de disponibilitate. Datele introduse în contul demo se șterg automat după 24 de ore, conform Politicii de confidențialitate. Vă rugăm să nu introduceți date personale reale în contul demo.
Site-ul poate conține link-uri către site-uri operate de terți. Nu controlăm conținutul sau practicile acestora și nu răspundem pentru ele. Vă recomandăm să citiți termenii și politicile de confidențialitate ale fiecărui site vizitat.
8.1. Platforma este destinată exclusiv profesioniștilor. Conturile se creează de către noi sau de către administratorul Clientului, după semnarea contractului comercial. Aplicația mobilă nu permite înregistrarea publică a unui cont.
8.2. Utilizatorii autorizați trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să acționeze în numele Clientului.
8.3. Clientul răspunde pentru activitatea desfășurată din conturile sale și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice acces neautorizat trebuie anunțat imediat la datele de contact din Secțiunea 2.
9.1. Pe durata Abonamentului, acordăm Clientului o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a utiliza Platforma pentru activitatea proprie de închirieri auto, în limitele pachetului ales (număr de vehicule, utilizatori și locații).
9.2. Nu este permisă sublicențierea, revânzarea, copierea, decompilarea sau modificarea Platformei și nici utilizarea ei pentru a dezvolta un produs concurent.
10.1. Pachetele, modulele opționale și prețurile curente sunt publicate pe pagina Prețuri. Prețurile sunt exprimate în euro și nu includ TVA.
10.2. Abonamentul se plătește în avans, lunar sau anual. Plata trimestrială și cea semestrială sunt disponibile la cerere. Taxele de set-up se plătesc o singură dată.
10.3. Plata se face în baza facturii, prin transfer bancar în contul indicat pe factură sau online, cu cardul, prin Procesatorul de plăți. Moneda de plată și cursul de schimb aplicat sunt cele indicate pe factură.
10.4. Comisioanele procesatorilor de plăți, costurile pentru SMS, WhatsApp și alte servicii furnizate de terți se achită de Client direct către respectivii furnizori.
10.5. Abonamentul nu se cumpără din Aplicația mobilă. Aplicația se descarcă gratuit și nu conține achiziții în aplicație.
11.1. Platforma este un serviciu digital. Nu livrăm bunuri fizice și nu există costuri de transport.
11.2. Activăm instanța de lucru a Clientului în cel mult 2 zile lucrătoare de la confirmarea plății (transfer bancar sau card). Datele de acces se transmit pe adresa de e-mail indicată de Client.
11.3. Configurarea completă (setările companiei, utilizatori, model de contract, training inițial) durează în medie 1 săptămână, în funcție de complexitate și de informațiile furnizate de Client.
11.4. Aplicația mobilă se descarcă din Google Play sau App Store și se folosește cu același cont.
12.1. Platforma se adresează exclusiv profesioniștilor. Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 se aplică numai consumatorilor și nu se aplică Abonamentelor.
12.2. Fiind un serviciu digital, nu există retur de produse.
12.3. Anulare înainte de activare. Clientul poate anula comanda printr-o solicitare scrisă la adresa de e-mail din Secțiunea 2, înainte de activarea instanței. În acest caz restituim integral suma plătită.
12.4. Renunțare după activare. Clientul poate renunța la Abonament în orice moment, în condițiile contractului comercial. Renunțarea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite. Sumele aferente perioadei în curs și taxele de set-up pentru servicii deja prestate nu se restituie, dacă contractul comercial nu prevede altfel.
12.5. Neactivare din culpa noastră. Dacă nu activăm instanța în termenul de la 11.2 din motive care ne aparțin, Clientul poate anula comanda și primește înapoi integral suma plătită.
12.6. Plăți eronate. Sumele plătite de două ori sau din eroare se restituie integral.
12.7. Rambursările se fac în cel mult 14 zile de la aprobarea solicitării, prin același mijloc de plată folosit la tranzacția inițială (pe același card, pentru plățile cu cardul).
Clientul și Utilizatorii autorizați se obligă:
14.1. Datele introduse de Client în Platformă rămân proprietatea Clientului.
14.2. Pentru datele cu caracter personal introduse în Platformă, Clientul este operator, iar noi suntem persoană împuternicită (procesator). Prelucrarea este reglementată de DPA și de Politica de confidențialitate.
14.3. Aplicația mobilă solicită acces la cameră pentru fotografierea vehiculelor și a documentelor și pentru extragerea datelor prin OCR. Permisiunea poate fi retrasă oricând din setările dispozitivului.
15.1. Abonamentul include găzduire, mentenanță, backup și actualizări. Nivelul de suport tehnic depinde de pachet și este descris pe pagina de Prețuri și în contractul comercial.
15.2. Putem întrerupe temporar accesul pentru lucrări de mentenanță sau din motive de securitate. Anunțăm din timp lucrările planificate, atunci când este posibil.
15.3. Platforma depinde și de servicii furnizate de terți (internet, procesatori de plăți, sistemul e-Factura, magazinele de aplicații). Nu răspundem pentru indisponibilitatea acestora.
16.1. Aplicația mobilă este distribuită prin Google Play și App Store. Utilizarea ei respectă și termenii magazinului din care a fost descărcată.
16.2. Pentru aplicația descărcată din App Store se aplică în plus următoarele:
16.3. Întrebările și reclamațiile privind aplicația se trimit la datele de contact din Secțiunea 2.
17.1. Putem suspenda accesul în caz de neplată, de încălcare a acestor Termeni sau de risc de securitate, cu notificarea Clientului.
17.2. Fiind un serviciu B2B bazat pe contracte comerciale, închiderea contului urmează termenii contractului semnat. Clientul poate solicita închiderea contului și ștergerea datelor la adresa de e-mail din Secțiunea 2. Un Utilizator autorizat poate cere ștergerea propriului cont de acces prin administratorul Clientului sau la aceeași adresă.
17.3. După încetarea contractului, datele din Platformă se șterg în cel mult 90 de zile. Documentele financiar-contabile se păstrează pe durata cerută de legislația fiscală (de exemplu, 10 ani pentru facturi).
17.4. Înainte de ștergere, Clientul poate solicita exportul datelor sale, în condițiile contractului comercial.
18.1. Plățile online cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments (inclusiv în model Marketplace cu split payment) sau de Stripe, furnizori autorizați de servicii de plată.
18.2. Prin Platformă se pot face două tipuri de plăți:
| Tip de plată | Cine plătește | Vânzător (beneficiarul plății) | Secțiuni aplicabile |
|---|---|---|---|
| Abonamentul și serviciile Auto Rent Manager | Clientul (firma de închirieri) | UBX Studio Consulting SRL | 10, 11, 12 |
| Rezervări, avansuri, garanții și contracte de închiriere | Clientul final | Firma de închirieri auto, identificată în pagina de plată și în confirmarea plății | 20, 21 |
18.3. Pentru plățile Clienților finali, noi avem exclusiv rolul de furnizor al soluției tehnice. Contractul de închiriere se încheie între Clientul final și firma de închirieri. Sumele sunt încasate de firma de închirieri, prin Procesatorul de plăți. Noi nu deținem și nu administrăm fondurile Clienților finali.
19.1. Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina de plată securizată a Procesatorului de plăți. Noi nu avem acces la datele cardului și nu le stocăm.
19.2. Tranzacțiile pot necesita autentificare suplimentară prin 3-D Secure, conform cerințelor băncii emitente.
19.3. Suma și moneda tranzacției sunt afișate înainte de confirmarea plății. Eventualele comisioane de conversie valutară sunt stabilite de banca emitentă a cardului.
19.4. Prin efectuarea unei plăți acceptați și termenii și condițiile Procesatorului de plăți folosit.
20.1. Serviciul plătit este închirierea unui vehicul, prestată de firma de închirieri. Nu se livrează bunuri prin curier și nu există costuri de transport, în afara taxelor de predare/preluare afișate de firma de închirieri înainte de plată.
20.2. Confirmarea plății se transmite pe e-mail imediat după procesarea tranzacției.
20.3. Vehiculul se predă la data, ora și locul stabilite în rezervare sau în contractul de închiriere.
21.1. Condițiile de modificare, anulare și rambursare sunt cele ale firmei de închirieri. Acestea sunt comunicate Clientului final înainte de plată și fac parte din contractul de închiriere.
21.2. Cererile de anulare sau de rambursare se adresează firmei de închirieri, la datele de contact din confirmarea rezervării.
21.3. Potrivit art. 16 lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică serviciilor de închiriere de mașini pentru care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.
21.4. Rambursările aprobate se fac pe cardul folosit la plata inițială, prin Procesatorul de plăți. Termenul în care suma apare în cont depinde de banca emitentă a cardului.
21.5. Sumele blocate cu titlu de garanție se eliberează sau se rețin conform contractului de închiriere.
21.6. Dacă nu reușiți să contactați firma de închirieri în legătură cu o plată făcută prin Platformă, ne puteți scrie la datele din Secțiunea 2. Vom transmite solicitarea către firma de închirieri și vom oferi sprijin tehnic pentru identificarea tranzacției.
Clientul care încasează plăți prin Platformă se obligă:
Răspundem pentru funcționarea tehnică a integrării cu Procesatorii de plăți. Nu răspundem pentru întârzieri, refuzuri sau erori cauzate de Procesatorul de plăți ori de banca emitentă a cardului și nici pentru executarea contractului de închiriere de către firma de închirieri.
24.1. Site-ul, Platforma și Aplicația mobilă, inclusiv textele, grafica, siglele, imaginile, materialele video și codul software, aparțin UBX Studio Consulting SRL și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală.
24.2. Conținutul nu poate fi copiat, distribuit sau modificat fără acordul nostru scris. Siglele NETOPIA Payments, Stripe, Visa, Mastercard, Google Play și App Store aparțin titularilor lor.
25.1. Pentru Site: nu răspundem pentru pierderi rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, inclusiv din erori, întreruperi sau întârzieri.
25.2. Pentru Platformă: răspunderea noastră față de Client este cea stabilită prin contractul comercial. În lipsa unei prevederi contractuale, răspunderea totală este limitată la valoarea Abonamentului plătit de Client în ultimele 12 luni și nu acoperă pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat.
25.3. Platforma este un instrument de lucru. Clientul rămâne răspunzător pentru deciziile sale comerciale, pentru contractele încheiate cu Clienții finali și pentru respectarea obligațiilor sale legale și fiscale.
25.4. Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude răspunderea pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, pe durata acestuia.
27.1. Reclamațiile se trimit la datele de contact din Secțiunea 2. Răspundem în cel mult 30 de zile.
27.2. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma reclamatiisal.anpc.ro.
27.3. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente, conform Secțiunii 29.
Putem actualiza acești Termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data intrării în vigoare. Modificările semnificative care privesc Platforma se comunică Clienților prin e-mail sau în Platformă, cu cel puțin 15 zile înainte. Modificările nu afectează contractele comerciale în curs decât în condițiile prevăzute de acestea.
29.1. Acești Termeni sunt guvernați de legea română.
29.2. Litigiile cu Clienții se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru din București, dacă contractul comercial nu prevede altfel.
29.3. Consumatorii beneficiază de normele imperative de protecție și de competența instanțelor prevăzute de lege în favoarea lor.
30.1. Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, celelalte prevederi rămân valabile.
30.2. În caz de diferențe între versiunea în limba română și o traducere, prevalează versiunea în limba română.
Pentru întrebări legate de acești Termeni, de Platformă sau de o plată:
